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Benchmark / Social Media Monitoring

Microsoft est une société qui propose des solutions informatiques hard & software aux entreprises et aux particuliers.
www.microsoft.be

Contexte du projet

Microsoft Belgique souhaitait effectuer un benchmarking des solutions logicielles de Social Media Monitoring.

Description des prestations réalisées
  • Définition des axes de veille prioritaires (logiciels, marques, réputation…)
  • Point sur les forces et faiblesses (matrice SWOT)
  • Identification des sujets sensibles
  • Utilisation des informations déjà disponibles en interne
  • Définition des objectifs stratégiques (surveillance, infiltration)
  • Identification des destinataires de la veille (département communication, marketing, légal…)
  • Délimitation  du périmètre de la veille et précision sur son ciblage (zone géographique, internet en général, facebook, twitter, forums, blogs…)
  • Précision sur les formats et les pré-requis à mettre en place (formats de reporting)
  • Définition du budget

  • Définition des ressources humaines allouées au projet de veille (veilleur, community manager, reporting…)
  • Choix des outils

  • Evaluation de l’impact de la stratégie de veille
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